Mentions Légales et Politique de confidentialité
MENTIONS LEGALES
L'Etablissement
Raison sociale : LOU ISA
Siège social : CAMPING BEAU SEJOUR, 11 CHE DES EMBRUNS 34340 MARSEILLAN
RCS : 79234748600013
Forme sociale : Société par actions simplifiée
Numéro de TVA Intracommunautaire : FR46792347486
Hébergement
Le Site est hébergé sur les serveurs de OVH
SAS au capital de 500 K€
Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France
RCS Roubaix à Tourcoing 424 761 419 00011
N° de téléphone : 08 203 203 63 - 0.118 €/mn
Le contenu éditorial
Le Site propose un contenu éditorial (hôtel, chambres...) dans un seul but documentaire et à titre indicatif. Ce contenu doit être pris comme des éléments de réflexion. Les Utilisateurs sont invités par l'Editeur à exploiter ces informations avec un esprit critique et discernement.
Liens hypertextes vers des sites tiers
Le Site propose des liens hypertextes pointant vers des sites Internet édités par des tiers. La mise en place de ces liens ne signifie pas l'approbation par l'éditeur du contenu des dits sites. L'Editeur ne peut pas réaliser en permanence un contrôle du contenu des dits sites, et ne peut donc garantir : l'exactitude, la fiabilité, la pertinence, la mise à jour, ou l'exhaustivité de leur contenu ; leur accès et bon fonctionnement technique. Par conséquent, la responsabilité de l'Editeur ne pourra être retenue en cas d'éventuel litige entre un site référencé sur le Site et un Utilisateur. Seule la responsabilité des éditeurs des sites référencés sur le Site pourra être engagée.
La protection de la vie privée et des données personnelles
Le Site collecte les informations personnelles fournies par les Utilisateurs à l'occasion de leur visite sur le Site. Cette collecte permet : L'établissement de statistiques générales sur le trafic sur le Site ; L'envoi vers les adresses mails fournies par les Utilisateurs de réponses, d'informations diverses ou annonces provenant de l'Editeur. La collecte et le traitement des informations personnelles sur Internet doivent se faire dans le respect des droits fondamentaux des personnes. Par conséquent, l'Editeur s'engage à une politique de traitement en conformité avec la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique. Tout utilisateur du Site dispose d'un droit d'accès, modification, de rectification ou de suppression aux données personnelles le concernant. Il peut exercer ces droits en contactant l'Editeur aux coordonnées indiquées en haut de page. Pour faciliter l'exercice de ces droits, les Utilisateurs du Site peuvent se désinscrire en cliquant sur les liens hypertextes de désinscription présents sur les mails adressés. Les ordinateurs se connectant aux serveurs du Site reçoivent sur leur disque dur un ou plusieurs fichiers au format texte très légers appelés communément " Cookies ". Les cookies enregistrent des informations relatives à la navigation sur le Site effectuée à partir de l'ordinateur sur lequel est stocké le "cookie" (les pages consultées, la date et l'heure de la consultation, etc.). Ils permettent d'identifier les visites successives faites à partir d'un même ordinateur. Les personnes connectées au Site ont la liberté de s'opposer à l'enregistrement de "cookies". Pour se faire, elles peuvent employer les fonctionnalités correspondantes sur leur navigateur. Cependant, l'Editeur attire l'attention des Utilisateurs que, dans un tel cas, l'accès à certains services du Site peut se révéler altérée, voire impossible.
La sécurité des échanges
L'Editeur s'engage à prendre toutes les mesures juridiques et techniques pour sécuriser les échanges. A ce titre, L'Editeur s'engage à une obligation de moyen pour bloquer les détournements de données, et à respecter les réglementations applicables. Néanmoins, les Utilisateurs du Site connaissent les particularités techniques du réseau Internet et les risques afférents. Par conséquent, L'Editeur ne peut garantir à ses Utilisateurs que les données échangées via les services proposés par le Site ne soient pas récoltées de façon frauduleuse par des tiers.
Les droits de propriété intellectuelle
L'Editeur est titulaire de droits concernant certaines données protégées par le Code de la propriété intellectuelle. Il en est notamment ainsi pour sa ou ses marques, sa charte graphique, sa base de données. Par conséquent, leur exploitation offline ou online, à titre gratuit ou onéreux, de tout ou partie de ces données sans le consentement expresse de l'Editeur est interdite.
La disponibilité des services
L'Editeur dispose d'une obligation de moyens en terme d'accessibilité de service et met en place les structures nécessaires pour rendre le Site accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Néanmoins, L'Editeur peut suspendre l'accès sans préavis, notamment pour des raisons de maintenance et de mises à niveau. L'Editeur n'est en aucun cas responsable des éventuels préjudices qui peuvent en découler pour l'Utilisateur ou tout tiers. L'Editeur peut à tout moment supprimer tout ou partie de ses Services ou en modifier leurs teneur notamment pour des raisons techniques, et cela sans préavis. L'Editeur se réserve la faculté de refuser, unilatéralement et sans notification préalable, à tout Utilisateur l'accès à tout ou partie du Site. Une telle décision pourrait notamment être prise en cas de non-respect des termes du présent texte par un Utilisateur.
Médiateur en cas de litiges
Après avoir saisi le service après-vente et à défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur suivant : CM2C par voie électronique: https://cm2c.net/ ou par voie postale: CM2C - 14 rue saint jean - 75017 PARIS
Démarchage téléphonique
Vous avez la possibilité de vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel depuis le site https://conso.bloctel.fr
Droit applicable
Le présent texte est soumis au droit français. L'Editeur se réserve le droit d'en amender à tout moment les termes, conditions et mentions d'avertissement.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET TRAITEMENT DES DONNEES
1. Camping Beau Séjour SAS LOU ISA - Politique de confidentialité conformément à l’Article 13 du Reg. (UE) 2016/679
Camping Beau-Séjour sous la dénomination sociale SAS LOU ISA, dont le siège social se situe au 11 chemin des embruns à Marseillan-plage (34340), France, enregistré sous le numéro siret : 792 347 486 00013 est amené à traiter des données à caractère personnel vous concernant, cela dans le but de renforcer et de pérenniser la relation de confiance entre vous et nous, dans un cadre sincère et direct.
La préservation de vos données à caractère personnel est pour nous d’une grande importance, c’est pourquoi nous avons mis en place une charte de confidentialité permettant d’informer sur notre politique en ce qui concerne le traitement de ces données que nous collectons et pour quelles finalités.
2. Pourquoi, quand et comment nous collectons vos données personnelles
a. Vous fournir des informations à propos de vos requêtes pour un séjour dans notre établissement (via le site internet, le téléphone ou par e mail)
Nous devons connaître votre nom, vos coordonnées ainsi que le contenu de votre requête. Sans ces informations, nous ne pouvons vous fournir les informations requises. Nous utiliserons ces informations pour répondre à votre requête uniquement. Ce traitement est réalisé pour prendre des mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée.
De plus, et seulement si vous le consentez expressément, nous utiliserons vos coordonnées pour vous envoyer des newsletters et communications commerciales concernant nos produits et services pouvant vous intéresser via email ou courrier. Ce traitement est basé sur votre consentement, et vous pouvez révoquer votre accord à n'importe quel moment en nous envoyant un email à : reception@camping-beausejour.fr
b. Compléter et exécuter la réservation de votre séjour
Pour séjourner au camping, vous devez nous fournir votre nom, vos coordonnées, date de naissance à l'étape réservation et ce pour chaque participant au séjour. Nous enregistrons également des informations sur vos préférences d’emplacements et le type de vos équipements. Nous traitons ces données sur la base de notre contrat avec vous.
Nous traitons ces informations pour se conformer aux exigences règlementaires.
c. Activités de traitement des données additionnelles sur place
Quelques informations supplémentaires à votre sujet pourraient être collectées au cours de votre séjour, telles que l’identification de personnes supplémentaires vous accompagnant ou vous rendant visite.
Les personnes de nationalité étrangère devront compléter et signer une fiche de police regroupant nom, prénom, nationalité, date de naissance, adresse, numéro de téléphone conformément à la règlementation.
d. Assurer une sécurité sur place
Nous effectuons un suivi des campeurs sur place à tout moment afin d'être capables de gérer des situations de crise, ce qui assure la sécurité de chacun tout au long du séjour. Par conséquent, nous enregistrons votre nom, numéro d’emplacement, date de naissance, les personnes avec qui vous séjournez, et les informations sur les besoins spéciaux pouvant requérir une assistance spécifique en cas d'urgences. Nous traitons ces données afin d'assurer la sécurité publique et de gérer les situations de crises.
e. Demandes et réclamations, plaintes et commentaires
Nous gardons une trace des commentaires et réclamations que vous faîtes sur place afin de répondre efficacement à vos requêtes. Nous traitons ces données dans le cadre de la prestation de services que nous vous fournissons,. Vous pouvez effectuer des réclamations ou des commentaires anonymes mais nous vous rappelons que dans ce cas-là il sera impossible pour nous d'effectuer un suivi sur votre réclamation ou de vous fournir une assistance technique.
De plus, nous pouvons utiliser le contenu de cette requête, réclamation ou commentaire pour améliorer nos services. Nous limitons, dans la mesure du possible, l'utilisation des données qui pourraient vous identifier personnellement. Nous traiterons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes à développer des services qui assurent à nos campeurs une agréable expérience au camping.
3. Combien de temps stockons nous les données soumises ?
Il n’y a pas de limite concernant la durée de conservation des données clients. Fonctionnalité d’archivage à l’étude.
Les fiches de police pour les personnes étrangères sont conservées conformément à la loi pour une durée de six mois.
Dans le cas des réservations en ligne, vos coordonnées bancaires transmises par un serveur sécurisé (https) sont consultables qu’une seule et unique fois, le temps de la réalisation de la transaction.
4. qui est susceptible d’accéder à vos données ?
Aucune de vos données à caractère personnel n’est transmise à des partenaires à des fins commerciales.
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé
Seulement le personnel habilité , chargé de la relation client (maximum 2 personnes) peuvent avoir accès, par identifiant et mot de passe individuel régulièrement renouvelés à vos données tels que nom, adresse, date de naissance, séjour, facture, paiement,..
Les opérations telles que les extractions de liste, les services en ligne (paiement en ligne) sont gérés uniquement par une seule personne pilote, à savoir Me Delphine Mancuso, gérante.
L’ensemble des informations collectées vous concernant sont stockées sur un logiciel de gestion INAXEL, également engagé dans la protection des données personnelles.
5. Vos droits en tant que sujet des données
Le RGPD permet de renforcer les droits et le camping Beau Séjour s'engage à vous donner un contrôle approprié sur vos propres données.
Concernant vos données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :
a. Le droit d'accéder à vos données personnelles et d'obtenir des informations spécifiques sur la manière dont nous les traitons ; nous vous rappelons que vous ne pouvez exercer ce droit seulement en ce qui concerne vos propres données ou les données d'un mineur ou autre personne vulnérable, dans le cas où vous auriez fourni ces données en tant que détenteur de l'autorité parentale ou de la responsabilité légale. Le camping Beau Séjour se réserve le droit de demander des preuves d'identité ainsi que de refuser de fournir les données personnelles si l'identité ou le lien pertinent avec le sujet des données ne peuvent être prouvés.
b. Le droit de rectifier vos données personnelles
Si vous souhaitez que votre fiche client soit supprimée ou rectifiée de la base de données du camping, vous pouvez nous en faire la demande.
Votre fiche pourra être supprimée si celle-ci ne contient aucun élément tels que séjour, facture, paiement,…
Dans le cas contraire la suppression complète n’est pas possible (la norme NF525 impose que le nom, le code postal et la ville soit renseignés pour une émission de facture) mais nous pourrons supprimer prénom, adresse, téléphones, e mail, date de naissance.
6. Contactez nous
Le camping Beau Séjour SAS LOU ISA s'engage totalement à ce que votre vie personnelle soit respectée à tout moment et à ce que le traitement des données personnelles soit en conformité avec la législation en matière de protection des données en vigueur.
Si vous avez des doutes ou des questions concernant le traitement des données effectué par nous, merci de nous contacter :
CAMPING BEAU SEJOUR
11 CHEMIN DES EMBRUNS
34340 MARSEILLAN PLAGE
TEL : +33 (0)4 67 21 93 00
reception@camping-beausejour.fr